Versand- und Rücksendebedingungen

Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat oder – im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden – an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Tafro & Fock GbR, Hofenburger Str. 22, 52080 Aachen, E-Mail: info@felsadler.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Tafro & Fock GbR, Hofenburger Str. 22, 52080 Aachen) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (auch aus dem Ausland). Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht bei:

1. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
2. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
3. Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
4. Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Stornierungsbedingungen

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor der Auslieferung zu stornieren. Stornierungen sind jedoch kostenpflichtig und unterliegen einer Stornogebühr von 10 % des Bestellwerts, mindestens jedoch 10 Euro.

Eine Stornierung ist nur bis zum Versand der Ware möglich. Nach dem Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen, und es gelten die Bestimmungen des Widerrufsrechts.

Um eine Stornierung vorzunehmen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns (Tafro & Fock GbR, Hofenburger Str. 22, 52080 Aachen, E-Mail: info@felsadler.de) in Verbindung.

Lieferung und Transportschäden

Tafro & Fock GbR führt die Bestellung ohne unnötigen Aufschub aus. Die Verfügbarkeit der von Tafro & Fock GbR angebotenen Waren ist auf den jeweiligen Warenseiten ersichtlich.

Lieferzeiten:

 

Deutschland: 2-4 Werktage 

EU- Ausland: 7-14 Werktage 

Weltweit (Schweiz): 7-21 Werktage 

 

Terminangaben und Liefertermine sind unverbindlich und gelten nur als Richtwert, sofern diese nicht ausdrücklich und schriftlich als verbindlich erklärt werden. Maßgeblich für die Lieferung ist die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Tafro & Fock GbR behält sich vor, Mehrstück-Bestellungen nach Ermessen entweder getrennt oder gesammelt zu versenden, insbesondere dann, wenn die bestellten Mengen nicht auf einmal verfügbar sind.

 

Tafro & Fock GbR bietet einen kostenlosen Standardversand ohne Mindestbestellwert für Lieferadressen in Deutschland an.

Der Versand in das EU Ausland, kostet 9,99 €.

Der Versand in die Schweiz kostet 19,99 €

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf; dafür steht Ihnen auch ein Kontaktformular auf unserer Webseite zur Verfügung. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Rückerstattungen bei Anwendung von Rabatten

Falls bei Ihrem Kauf ein Rabatt angewendet wurde, erfolgt im Falle eines Widerrufs, einer Rückgabe oder einer Stornierung nur eine Rückerstattung des tatsächlich gezahlten (rabattierten) Betrages.

Beispiel:

Wenn Sie ein Produkt im Wert von 69,95 € mit einem Rabatt von 10% erworben haben und somit 62,95 € gezahlt haben, wird Ihnen im Falle einer Rückgabe nur dieser Betrag von 62,95 € zurückerstattet.

Dies gilt unabhängig davon, ob der Rabatt auf den gesamten Einkauf oder auf einzelne Artikel gewährt wurde.

Sollte der Kauf in Teilen widerrufen oder zurückgegeben werden, wird der Rabatt anteilig auf die zurückgegebenen Waren angewendet und der entsprechende, rabattierte Betrag zurückerstattet.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

 

An:

Felsadler
Tafro & Fock GbR
Hofenburger Str. 22 
52080 Aachen 
E-Mail: info@felsadler.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

 

Name des/der Verbraucher(s): ..............................................................  

Anschrift des/der Verbraucher(s): ........................................................  

................................................................................................................  

................................................................................................................  

................................................................................................................

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) .......................................................... (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum .....................................................

 

(*) Unzutreffendes streichen.

 

Stand: 01.01.2024